서비스 이용안내
Policies

다해드림 회원가입 안내

이 규칙은 본 사이트의 회원가입에 대한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. ① 다해드림 회원 가입은 무료입니다.
2. ② 다해드림의 서비스 내용을 보는데는 회원가입이 필요없으며 서비스신청을 위해서는 회원가입이 필요합니다.
3. ③ 다해드림 회원이 되시면 구입시마다 신상정보를 별도로 입력하지 않으셔도 됩니다.
4. ④ 다해드림에서 제공하는 다양한 서비스와 이벤트를 제공 받을 수 있습니다.
5. ⑤ 다해드림 회원이 되시면 적립금(드림캐쉬) 제도를 이용하여 편리하게 결제 하실 수 있습니다.
6. ⑥ 원하시는 경우는 언제든지 회원탈퇴가 가능합니다.

다해드림 서비스 안내

1. ① 다해드림은 해외에 거주하시는 한국분들을 위하여 "한국 온라인상에서 구매하시고 싶은 상품"들을 대신 구매해 드리는 서비스로 한국의 지인에게 부탁하기 어려운 구매를 대행해 드리고 있습니다.
2. ② 현재 다해드림 서비스는 한국상품 구매해드림, 한국물건 배송해드림 구성되어 있습니다.
3. ③ 한국상품 구매해드림 : 한국에서 구입하시고 싶은 상품을 대신 구매해서 거주하고 계신 곳으로 보내드리는 서비스입니다.
4. ④ 한국물건 배송해드림 : 한국에서 사용하시던 물건이나 구매하신 상품을 저희 물류센터로 보내주시면 거주하고 계신 곳으로 보내드리는 서비스입니다.

다해드림 결제 안내

1. ① 결제방법 : 다해드림 서비스 대금의 결제는 적립되어 있는 적립금(드림캐쉬)으로 결제하실 수 있으며 적립금(드림캐쉬)은 원하시는 금액을 적립할 수 있으며 언제든지 충전했던 방법으로 환불 받으실 수 있습니다.
2. ② 적립금(드림캐쉬) 충전 : 다해드림 적립금(드림캐쉬)은 다해드림 서비스를 이용하실 때 현금과 같이 편리하게 사용하실 수 있습니다. 적립하실 금액의 입금은 Paypal을 통해서 하실 수 있습니다. (페이팔 계정이 없는 경우, 있는 경우 모두 가능합니다.)
3. ③ 적립금(드림캐쉬) 인출(환불) :원하시는 경우에는 언제든지 출금(인출)하실 수 있습니다. 출금(인출)시 고객님의 페이팔 계정으로 보내드리게 됩니다.
4. ④ 충전 및 인출 수수료 : 페이팔을 이용시 페이팔에 지급해야하는 페이팔 수수료가 발생됩니다. 이 수수료는 다해드림의 수익이 아니며 페이팔의 이용시 필요한 기본수수료입니다.
5. ⑤ 적립금(드림캐쉬)의 이용 : 다해드림에서 서비스 중인 구매해드림, 배송해드림 서비스 이용중 사용할 수 있습니다.

다해드림 서비스 이용 안내

1. ① 회원가입을 한자에 한해 회원됨을 원칙으로 합니다.
2. ② 비회원은 특정 영역의 게시판을 사용하실 수 없습니다.
3. ③ 회원이라 함은 회원과 비회원을 통칭합니다.
4. ④ 기타 언급되지 않은 사항은 일반 통상적 회원가입 기준을 따릅니다.

제 5 조 (회원의 의무)

1. ① 한국상품 구매해드림
   1. - 구매하실 상품을 결정하시고 URL, 상품명, 모델번호, 색상 그리고 가격 등 구체적인 정보를 확인하세요.
   2. - 서비스신청하기 버튼을 누르고 정보를 기입해 주세요.
   3. - 신청하기 버튼을 누르고 구매금액에 해당되는 금액을 충전해 주세요.
   4. - 구매대행의 경우 신청과 동시에 제품의 구매가 진행(잔액이 있는 경우)되며 이때 서비스의 이용을 취소할 경우 대행수수료, 국내배송비 등 환불을 진행하는 비용으로 소진되며 환불 되지 않습니다.
   5. - 구매를 요청하신 제품이 품절인 경우 연락을 드립니다.
   6. - 구매를 요청하신 제품을 모두 구매하고 입고되면 패킹이 진행되며 총 중량 및 부피에 따라 계산된 청구 금액을 충전해 주시면 차감은 다해드림에서 해외배송과 함께 직접 진행합니다.
   7. - 최종 결제를 하면 배송이 진행되고 발송이 된 이후에는 서비스를 취소하실 수 없으며 환불이 되지 않습니다.
   8. - 물품 운송과정에서 발생한 훼손에 대해서는 우체국의 규정에 따라 배상되며 보험 가입 여부에 따라 배상의 범위가 다를 수 있습니다.
2. ② 한국물건 배송해드림
   1. - 배송을 원하시는 물건을 다해드림 배송센터로 보내주세요.
   2. - 서비스신청하기 버튼을 누르고 정보를 기입해 주세요, 이때 세관신고용 총금액을 기타메모에 기입해 주셔야 합니다. 기입하지 않으실 경우 다해드림에서 임의로 입력합니다.
   3. - 보험을 가입하실 경우에는 고객센터로 사전에 문의 주시기 바랍니다.
   4. - 총 중량을 확인하여 청구된 금액을 확인 후 적립금(드림캐쉬)을 충전해 주세요. 적립금(드림캐쉬)이 부족할 경우 배송이 되지 않습니다.
   5. - 최종 결제를 하면 배송이 진행되고 발송 이후에는 배송비는 일체 환불이 되지 않습니다.
   6. - 물품의 이상을 확인하고 싶으신 경우에는 별도의 서비스를 신청하셔야 하며, 추가요금이 발생됩니다. 이외의 경우에는 수령된 물품을 별도의 확인 절차없이 바로 보내드립니다(수량만 체크). 서비스를 이용하고 싶으신 경우에는 문의 주세요.
   7. - 물품 운송과정에서 발생한 훼손에 대해서는 우체국의 규정에 따라 배상되며 보험 가입 여부에 따라 배상의 범위가 다를 수 있습니다.

해외 배송 안내

1. ① 주문하신 모든 상품은 물류센터 도착 후 일~월에 패킹을 하여 화요일에 일괄 배송진행 합니다.
2. ② 다해드림 서비스는 안전하고 믿을 수 있는 우체국 EMS, K-packet을 통하여 이루어 집니다.
3. ③ 배송 서비스 별 소요시간
   1. EMS (국제특급운송)
   2. - 국가에 따라 2~6일 이내에 받으실 수 있는 빠른 배송 서비스이며 실시간 배송추적이 가능합니다.
   3. - 한박스 당 최고 무게는 20kg~30Kg로 국가에 따라 상이합니다.
   4. K-Packet
   5. - 항공으로 배송되는 포장물로 국가에 따라 7~14일이 소요됩니다. 우체국 시스템에 따라 브라질, 이탈리아, 러시아 등 일부 국가는 30~60일까지 걸리는 국가도 있습니다.
   6. - 2kg미만, 가로/세로/높이의 합이 90cm 이하인 경우에 이용하실 수 있습니다.
4. ④ 유의사항
   1. - 모든 서비스의 취소, 변경은 배송 전에만 가능합니다.
   2. - 항공소형포장물의 경우 등기서비스를 이용하시려면 별도의 추가요금을 지불하셔야 합니다.
   3. - 제품의 특성상 상품의 가치가 없어진 경우에는 반품이나 교환이 불가능 하며, 시간이 지체되면서 상품의 가치를 상실할 수 있는 상품등도 반품, 교환이 불가능합니다.
   4. - 고가 상품의 경우 수취인에게 별도의 관세가 부과 될 수 있습니다.
   5. - 관세나 통관에 관련된 부분은 해외에서 이루어 지는 업무로 다해드림에서 서비스 해 드릴 수 없습니다.
   6. - 통관에 계류된 기간 만큼 배송기간이 초과 소요될 수 있습니다.
   7. - 물품 운송과정에서 발생한 훼손에 대해서는 우체국의 규정에 따라 배상되며 보험 가입 여부에 따라 배상의 범위가 다를 수 있습니다.
   8. - 전자제품, 음식물 등 각별한 주의를 요하는 물품의 경우, 주문자가 훼손의 위험을 승인 한 것으로 간주하여 보험이 적용되지 않으며 파손시 비보험 국제우편물 손해배상 범위로 배상 됩니다.
   9. - 아프리카, 중동, 남미 등 지연승인국가로의 발송은 발송 지연에 대하여 주문자가 승인한 것으로 간주하여 발송합니다.

다해드림 고객상담 안내

1. ① 고객상담은 홈페이지내 1:1 게시판 이나 Q&A게시판을 통해 한국의 영업시간 내에 가능합니다.
2. ② 고객센터 이메일 : dahaedream_@naver.com